Training & Supportdienste

Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Marke voranzubringen. Unser mehrsprachiger Support ist stets für Sie da. Unsere Support-Experten und Schulungsabteilung unterstützen Sie bei sämtlichen Trainings- und Supportprozessen, die Sie für Ihre Marke benötigen.





Ticket-Support

Supportanfragen, die Sie über das Setrow-Panel erstellen, werden schriftlich an unsere Schulungs- und Supportabteilung weitergeleitet. Alle eingehenden Anfragen werden von unserem kompetenten Support-Team geprüft und innerhalb der SLA-Frist beantwortet. Alle über unser Ticketsystem eingehenden Aufzeichnungen werden gespeichert. Sie können alle Ihre Aufzeichnungen umgehend überprüfen. Das ist die am häufigsten bevorzugte Supportmethode.

Telefonischer Support

Sie können uns jederzeit über unser Call-Center unter der Telefonnummer 444 62 45 (MAIL) erreichen und Ihr Anliegen direkt an unsere Support-Experten richten. Bei Bedarf können sich unsere Support-Spezialisten über unser lizenziertes Remote-Desktop-Programm mit Ihrem Computer verbinden und Ihre Anfrage unmittelbar bearbeiten.

Online-Schulungen

Alle Setrow-Kunden haben Anspruch auf kostenlose Online-Schulungen. Bei Online-Schulungen, die von unserem Schulungsteam speziell für Sie geplant werden, werden alle Details zur Verwendung des Produkts erklärt und Ihre Fragen von unseren Experten beantwortet.


Schulungsvideos

Damit unsere Kunden jederzeit auf die Informationen zugreifen können, sind die von uns erstellten Schulungsvideos jederzeit verfügbar. Dank unserer Schulungsvideos können Sie auf alle Details der Produktnutzung zugreifen und Ihre Informationen auf Wunsch aktualisieren.